Diagrama de ishikawa- Explicaci�n y definici�n de ishikawa

�Qu� es el diagrama de causa y efecto, para qu� sirve?.

El diagrama de causa - efecto es conocido tambi�n como el “diagrama de las espinas de pescado” por la forma que tiene o bien con el nombre de Ishikawa por su creador, fue desarrollado para facilitar el an�lisis de problemas mediante la representaci�n de la relaci�n entre un efecto y todas sus causas o factores que originan dicho efecto, por este motivo recibe el nombre de “Diagrama de causa – efecto” o diagrama causal.

Este diagrama fue desarrollado por K. Ishikawa y por su forma recuerda a una espina de pescado (de ah� su otro nombre), el objeto de Ishikawa era obtener un gr�fico de f�cil interpretaci�n que pusiera de manifiesto las relaciones entre un efecto y las causas que lo producen, de manera que quedasen expuestas visualmente todas las causas que contribuyen a un efecto hasta el nivel que se desease, aunque en la mayor�a de los casos la intenci�n es llegar hasta las causas ra�z.

As� pues el diagrama causal es una forma gr�fica, ordenada y sistem�tica para representar el complejo entramado de causas posibles que hay detr�s de un efecto.Se emplea para poner de manifiesto las posibles causas asociadas a un efecto, facilitando de esta forma la tarea de identificar los factores verdaderos.

Sus aplicaciones son muy variadas, tal y como se pone de manifiesto a continuaci�n.

• Identificar las causas verdaderas, y no solamente sus s�ntomas, de una determinada situaci�n y agruparlas por categor�as.

• Resumir todas aquellas relaciones entre las causas y efectos de un proceso.

• Promover la mejora de los procesos.

• Consolidar aquellas ideas de los miembros del equipo sobre determinadas actividades relacionadas con la calidad.

• Favorecer tambi�n el pensamiento del equipo, lo que conllevar� a una mayor aportaci�n de ideas.

• Obtener una visi�n m�s global y estructurada de una determinada situaci�n ya que se ha realizado una identificaci�n de un conjunto de factores b�sicos.

Aplicaci�n diagrama de Ishikawa

Con el objeto de realizar correctamente un Diagrama de Causa – Efecto, a continuaci�n se exponen los pasos a seguir:

1. Definir claramente el efecto cuyas causas van a identificarse y ponerlo por escrito

2. Dibujar una flecha horizontal larga y colocar en la punta el efecto definido con anterioridad.

3. Identificar los factores primarios a trav�s de una tormenta de ideas. Colocarlos alrededor de la flecha horizontal y unirlos a �stos mediante l�neas inclinadas.

4. Escribir los factores secundarios, terciarios, etc., tambi�n a trav�s de una tormenta de ideas.

5. Para ayudar a determinar las posibles causas se pueden responder las siguientes preguntas, �Qui�n? �Qu�? �D�nde? �Cu�ndo? �C�mo? �Cu�nto?

6. Analizar y seleccionar las causas reales.

7. Probar la validez de la secuencia causal, es decir, empezando desde la causa ra�z seguir el razonamiento hasta el efecto investigado y comprobar que tiene sentido l�gico.

Si al terminar un diagrama se descubre que una rama tiene pocas causas en comparaci�n con las dem�s, puede querer decir que esta rama requiere un estudio m�s en profundidad, debido, tal vez a que el equipo no conoce suficientemente bien alguna parte del problema investigado. Se recomienda estudiar detenidamente esta rama, por si en ella se encontrase la causa ra�z.

Uno de los fallos m�s comunes a la hora de usar el diagrama causa-efecto es tomar como reales las causas que aparecen, sin contrastarlas con informaci�n del problema objeto de estudio. El diagrama causa-efecto es una herramienta �til para el an�lisis de causas, pero no sustituye a la comprobaci�n de las mismas con datos reales.Por �ltimo se recomienda no comenzar la construcci�n de este diagrama hasta no haber analizado datos reales del problema.

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